Estratégias que constroem fidelidade à marca
O marketing de mídia social, algumas vezes referido como SMM, é a aplicação de web sites e plataformas de rede social pra oferecer um negócio ou serviço. Nos últimos anos, a rede social se tornou parcela integrante da vida de algumas pessoas, incluindo celebridades, políticos e cidadãos comuns. À proporção que as pessoas se acostumam a utilizar numerosos web sites de rede social, os profissionais de marketing estão explorando que é uma ótima maneira de publicar seus produtos e serviços. A principal diferença entre o marketing convencional e o marketing de rede social, porém, é que nas formas tradicionais, não há garantia de que o público fique sabendo que a mensagem foi enviada. Isto ocorre por causa de a maioria das formas de mensagens da mídia de massa são tipicamente tema pré-escrito, o que pode ser difícil pra alguém lembrar.
O marketing convencional, por outro lado, tende a ser mais personalizado – leva em consideração quem está de fato comprando o objeto, ao invés simplesmente focar em um imenso grupo demográfico. SMM é uma ferramenta de marketing capaz que podes ser utilizada para uma ampla multiplicidade de finalidades, como: ampliar o entendimento da marca, noticiar-se com um público específico e envolver compradores em potencial. Apesar de que as expressões 'marketing digital e e-marketing várias vezes sejam sinônimos, a estratégia de marketing de rede social está mais rápido se tornando mais comum para pesquisadores, profissionais e até já pros próprios compradores. Isso por ventura se tem que aos vários proveitos que o SMM oferece.
Existem duas maneiras de comercializar com eficácia por intervenção de websites de mídia social e locais online. Em primeiro lugar, os comerciantes de nicho são capazes de direcionar os usuários com apoio em detalhes demográficos. Como por exemplo, se um grupo de pais estiver interessado em adquirir brinquedos para gurias, eles conseguem pesquisar por pesquisas específicas de brinquedos, como bichinhos de pelúcia pra moças. Este tipo de marketing permite que os profissionais de marketing se concentrem particularmente em um definido grupo de pessoas, ao invés de perder tempo e dinheiro com públicos irrelevantes ou que não respondem. Outra vantagem dessa maneira de marketing é que, se uma campanha for bem-sucedida, ela possivelmente se tornará mais eficiente e simples de manter.
Em segundo espaço, os profissionais de marketing são capazes de escolher utilizar uma plataforma como Twitter, Facebook, LinkedIn e YouTube e Google+ ao fazer o marketing de seus negócios. Ao utilizar estas plataformas, os profissionais de marketing podem se envolver com teu público e desenvolver fidelidade. Além disso, estas plataformas fornecem aos profissionais de marketing acesso direto à sua apoio de fãs e outros contatos influentes. Estas plataformas assim como oferecem uma oportunidade única para acrescentar a apoio de clientes e a conscientização.
Todavia, o SMM não deve ser usado só pra amplificar a compreensão da marca e gerar novos contatos com o freguês. A partir do SMM, os profissionais de marketing bem como conseguem acudir a reter consumidores em potencial. Com o poder das análises, blogs e conversas online, os freguêses conseguem expressar sua posição e fornecer feedback diretamente pra marca. Os compradores também podem utilizar exemplos de marketing de mídia social para fazer conexões com novas pessoas que possam estar interessadas no serviço ou produto oferecido pela marca.
O programa de marketing de mídia social mais competente é aquele que disponibiliza consistentemente tema novo e exclusivo para seus seguidores. As marcas precisam a toda a hora elaborar novos conteúdos para seus inmensuráveis websites de mídia social. As redes de mídia social apresentam recursos visuais, áudio e texto muito dinâmicos e emocionantes. É primordial que os profissionais de marketing forneçam consistentemente conteúdo que possa envolver seus seguidores, ao mesmo tempo que os deixa curiosos a respeito do novo conteúdo que a marca tem a dar. As espetaculares maneira de o alcançar é por intervenção de um assunto divertido e informativo. Os profissionais de branding assim como recomendam que a marca pesquise websites de rede social e crie assunto pra seus perfis nesses blogs, a encerramento de garantir que eles estejam fornecendo valor e infos reais a seus seguidores.
Uma estratégia de marketing de rede social completa incluirá a constituição e disseminação de assunto que seja único e informativo. Também, o assunto necessita ser projetado de modo a envolver os seguidores e montar a lealdade à marca. Uma marca assim como precisa relembrar que seus seguidores não têm a mesma posição que a corporação em todos os focos. Se a marca resolver se envolver em debates acalorados ou se envolver em comentários negativos pela rede social, isso pode talvez alienar alguns seguidores e fazer com que parem de interagir com a marca. Em vez disso, a marca deve se esforçar pra fornecer opiniões inteligentes, úteis e exclusivas.
Os profissionais de branding assim como recomendam que os profissionais de marketing impeçam publicar temas controversos em seus sites de rede social. Isso pode talvez ser trabalhoso, sobretudo se o questão for controverso. Mas, se o foco em charada não for algo que deva ser falado, é melhor para os profissionais de marketing evitar publicá-lo. Desenvolver e disseminar tema intrigante é uma estratégia de marketing de rede social eficaz que todos os negócios online devem implementar.
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